供熱服務進社區(qū) 為民服務零距離

結合“品質市政 幸福民生”為民服務品牌創(chuàng)建活動，近日，濰坊市能源集團下屬熱力公司按照文件要求，走進寒亭區(qū)祥亭街社區(qū)，開展了“供熱服務進社區(qū)”活動。

活動現場公司工作人員設置宣傳展架，通過開展現場咨詢、張貼宣傳標語、發(fā)放宣傳資料等方式，告知服務內容和收費標準、依據。深入社區(qū)和居民面對面進行宣傳和交流，就用戶關心的供暖熱點問題，現場工作人員一一耐心細致解答，向用戶普及供暖前、后供熱設施的維護保養(yǎng)、供熱故障應急處置與求救，相關供暖政策等知識，并對供熱設施進行現場檢查檢修，實現服務用戶“零距離”。

將“營業(yè)廳”搬到用戶家門口，就用戶關心的供暖熱點問題，深入社區(qū)和居民面對面進行宣傳和交流，實現多渠道溝通、直達式互動、全方位服務，不僅增強了居民用戶滿意度，更是搭建起了一座通往居民內心的橋梁。今后，公司將繼續(xù)開展類似活動，將優(yōu)質供熱服務送到更多居民身邊，全力打造 “品質市政 幸福民生”市政公用事業(yè)服務品牌！