中環(huán)熱力安全運(yùn)行部負(fù)責(zé)人獲評(píng)“品質(zhì)市政 幸福民生”為民服務(wù)先進(jìn)典型

近日，濰坊市市政公用事業(yè)服務(wù)中心在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了“品質(zhì)市政 幸福民生”為民品牌創(chuàng)建優(yōu)秀案例和“創(chuàng)建標(biāo)兵”的評(píng)選表彰活動(dòng)，濰坊市能源集團(tuán)下屬熱力公司安全運(yùn)行部負(fù)責(zé)人王溢天榮獲品牌“創(chuàng)建標(biāo)兵”。

前期，根據(jù)市政公用事業(yè)服務(wù)中心關(guān)于深入開(kāi)展“品質(zhì)市政 幸福民生”為民服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案文件，王溢天作為中環(huán)熱力安全運(yùn)行部負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)熱力人員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)要求，積極開(kāi)展“心系百姓冷暖，服務(wù)千家萬(wàn)戶”供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，總計(jì)進(jìn)小區(qū)宣傳26次，發(fā)放宣傳材料4680余份，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理解答交費(fèi)、報(bào)停等供熱問(wèn)題256個(gè)。

中環(huán)熱力通過(guò)將“營(yíng)業(yè)廳”搬到用戶家門口，就用戶關(guān)心的供暖熱點(diǎn)問(wèn)題，深入小區(qū)和居民面對(duì)面進(jìn)行宣傳和交流，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)，不斷增強(qiáng)用戶的滿意度和幸福感。工作人員通過(guò)向小區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)用熱常識(shí)宣傳單、擺放宣傳欄、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式向居民宣傳供熱政策、供熱報(bào)修程序、便捷繳費(fèi)方式等，當(dāng)面解答居民提出的用熱問(wèn)題并對(duì)供暖服務(wù)、質(zhì)量等方面征求用戶的意見(jiàn)和建議，不斷提升服務(wù)水平，受到了社區(qū)廣大用戶的普遍歡迎和交口稱贊。

  下一步，中環(huán)熱力將積極落實(shí)主管部門工作要求，堅(jiān)持常態(tài)化、注重實(shí)效性、著眼長(zhǎng)效性，持續(xù)組織開(kāi)展好“品質(zhì)市政 幸福民生”為民服務(wù)活動(dòng)，立足實(shí)際、突出特色，讓居民能夠“少跑腿、不跑腿”，全面提高為民服務(wù)本領(lǐng)能力，為居民生產(chǎn)生活提供便捷化服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)品質(zhì)，助力人民滿意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市建設(shè)。