辦好溫暖事 圓滿(mǎn)收官采暖季

2023年3月25日中午12時(shí)，各居民小區(qū)換熱站供熱設(shè)備的陸續(xù)停運(yùn)，標(biāo)志著2022-2023采暖季圓滿(mǎn)結(jié)束。本采暖季于2022年11月9日啟動(dòng)低溫運(yùn)行、12日12時(shí)達(dá)標(biāo)供暖，至2023年3月25日12時(shí)正式停暖，正式供熱時(shí)間共計(jì)133天。整個(gè)采暖季，濰坊市能源集團(tuán)旗下熱力公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)公司及各級(jí)主管部門(mén)關(guān)于保障居民溫暖過(guò)冬的各項(xiàng)部署要求，持續(xù)提升供熱質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，傾心供熱，精心服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)供熱保障任務(wù)。

本采暖季我市比法定供熱時(shí)間提前2天、停暖時(shí)間推遲10天。期間，公司共運(yùn)行換熱站382座，覆蓋432個(gè)小區(qū)，現(xiàn)有上網(wǎng)面積2092萬(wàn)㎡，實(shí)供面積996萬(wàn)㎡，入網(wǎng)居民用戶(hù)17.3萬(wàn)，繳費(fèi)用戶(hù)8.5萬(wàn)戶(hù)。全體干部職工堅(jiān)守崗位，全身心投入到供熱服務(wù)保障工作當(dāng)中。供熱搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，提前為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保出現(xiàn)供熱突發(fā)狀況時(shí)可以第一時(shí)間開(kāi)展搶修工作。調(diào)度指揮中心統(tǒng)一調(diào)度、精準(zhǔn)調(diào)節(jié)，根據(jù)室外氣溫變化適時(shí)調(diào)整各項(xiàng)供熱參數(shù)，不斷強(qiáng)化供熱運(yùn)行參數(shù)監(jiān)測(cè)和預(yù)警研判，確保供熱運(yùn)行總體平穩(wěn)有序。客服中心保持24小時(shí)有人在崗值守，隨時(shí)接聽(tīng)客服來(lái)電，及時(shí)回應(yīng)熱用戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)關(guān)切，解決遇到的各種供熱問(wèn)題，讓供暖更有溫度。持續(xù)開(kāi)展“品質(zhì)市政·幸福民生”為民服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)，不斷增強(qiáng)用戶(hù)的滿(mǎn)意度和幸福感。

下一步，熱力公司將按照改造計(jì)劃有序開(kāi)展“冬病夏治”，適時(shí)推進(jìn)管網(wǎng)改造、檢修保養(yǎng)、智慧供熱管理系統(tǒng)升級(jí)等工作，進(jìn)一步消除隱患，補(bǔ)足短板，推動(dòng)供熱工作再上新臺(tái)階。打造清潔、智慧、舒適供熱的良好環(huán)境，為做好下一采暖季供熱工作做好充足準(zhǔn)備。